Trocas e Devoluções

Na Fanelli, queremos que cada experiência com a nossa marca seja especial, inclusive quando for necessário realizar uma troca ou devolução.

Caso precise solicitar atendimento, entre em contato com a nossa equipe através do WhatsApp (16) 99727-1946 ou pelo e-mail [email protected].

Para facilitar o atendimento, informe:

• nome completo;
• número do pedido;
• produto que deseja trocar ou devolver;
• motivo da solicitação.

Após o contato, nossa equipe enviará todas as orientações necessárias para dar continuidade ao processo.

Prazo para solicitação

As solicitações de troca podem ser realizadas em até 15 dias após o recebimento do pedido.

Para devoluções por arrependimento ou desistência da compra, o prazo é de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto na legislação para compras realizadas online.

Os produtos deverão ser enviados sem sinais de uso, lavagem ou alterações, com etiquetas e demais itens originais preservados.

Nossa equipe estará à disposição para tornar todo o processo o mais simples e cuidadoso possível.